Zahlung
  1. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
  2. Kann ich für jemand anderes bezahlen?
  3. Wie verlängere ich meine Mitgliedschaft?
  4. Gibt es einen Gruppen- oder Familienrabatt?
  5. Wenn ich mich mal für eine Zahlungsmethode entschieden habe, muss ich diese dann für immer benutzen?
  6. Warum stehen in meinem Land nicht alle Zahlungsmethoden zur Verfügung?
  7. Ich möchte gerne in meiner Landeswährung bezahlen, aber sie ist nicht in der Liste enthalten?

  8. Mitgliedschaft
  9. Kann ich meine Mitgliedschaft vorübergehend 'anhalten'?
  10. Wie viel Guthaben habe ich noch übrig?
  11. Was ist der Unterschied zwischen unregistrierten Spielern, Nicht-Mitgliedern und Mitgliedern?
  12. Wann fängt meine Mitgliedschaft an?
  13. Wie viel Guthaben erhalte ich pro Zahlung?
  14. Kann ich für mehr als ein Spiel gleichzeitig eine Mitgliedschaft einrichten?

  15. Spielkonto
  16. Kann ich einem bestehenden Spielkonto Mitgliedsguthaben hinzufügen?
  17. Kann ich eine Mitgliedschaft auf ein anderes Spielkonto übertragen?
  18. Bezahle ich pro Rechner oder pro Spielkonto?

  19. Kündigung und Rückerstattung
  20. Ich habe keinen Zugriff auf mein Jagex-Spielkonto. Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?
  21. Mein Spielkonto wurde gesperrt. Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?
  22. Welche Richtlinien gelten bei Jagex für Rückerstattungen?
  23. Was passiert mit den Mitglieder-Features, wenn ich die Mitgliedschaft kündige oder sie ausläuft?

  24. Webseite
  25. Wenn ich meine Mitgliedschaft einrichten oder kündigen möchte, gelange ich auf eine Seite, die nicht wie der Rest der FunOrb-Seiten aussieht. Ist diese Seite sicher?

  26. Kontakt
  27. Ich kann mich nicht mehr mit meinem Jagex-Spielkonto einloggen. Wie kann ich dieses Problem beheben?
  28. Was ist eine Anfrage zur Mitgliedszahlung?
  29. Wie trete ich mit der Zahlungsabteilung in Verbindung?

1. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Das hängt von Ihrem Heimatland und Wohnort ab.

Eine Liste aller Zahlungsmethoden inklusive deren Kosten sehen Sie, wenn Sie den Link Mitgliedschaft starten auf der FunOrb-Website besuchen.

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2. Kann ich für jemand anderes bezahlen?

Das ist nur möglich, falls die betreffende Person Ihrem engsten Familienkreis angehört. Das ist notwendig, damit wir einfacher gegen Betrugsversuche vorgehen können. Falls Sie diese Warnung missachten, kann es vorkommen, dass alle betroffenen Spielkonten gesperrt werden.

Falls Sie jemandem außerhalb Ihrer Familie eine Mitgliedschaft bezahlen möchten, so empfehlen wir, der entsprechenden Person das Geld zu geben, sodass sie sich selbst eine Mitgliedschaft für ihr Spielkonto einrichten kann. Außerdem können Sie folgende Prepaid-Karten kaufen: Ultimate Game Card oder Wallie Card. Diese Karten sind nur in bestimmten Gebieten erhältlich.

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3. Wie verlängere ich meine Mitgliedschaft?

Falls Ihre Mitgliedschaft langsam dem Ende entgegen geht, können Sie sie verlängern.

Sie müssen die Verlängerung nicht manuell vornehmen, wenn Sie Ihre Mitgliedschaft per Kreditkarte bezahlen. Bei dieser Zahlungsmethode wird die Mitgliedschaft automatisch jeden Monat verlängert bis Sie sie kündigen.

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4. Gibt es einen Gruppen- oder Familienrabatt?

Momentan bieten wir keinen Rabatt für mehrere Mitgliedschaften in einer Familie oder Gruppe an. Für jedes Spielkonto müssen die Mitgliedschaftsgebühren einzeln gezahlt werden, damit man mit diesem Spielkonto die Vorteile einer Mitgliedschaft genießen kann.

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5. Wenn ich mich mal für eine Zahlungsmethode entschieden habe, muss ich diese dann für immer benutzen?

Sie dürfen sich bei jeder erneuten Einrichtung Ihrer Mitgliedschaft für eine andere Methode entscheiden. Sie sind nicht auf eine Methode beschränkt.

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6. Warum stehen in meinem Land nicht alle Zahlungsmethoden zur Verfügung?

Wir versuchen, unseren Kunden so viele Zahlungsmethoden wie möglich zur Verfügung zu stellen. Es ist aber leider nicht in allen Fällen möglich, dies zu tun.

Wir fügen regelmäßig weitere Zahlungsmethoden für unsere Spieler hinzu. Falls eine bestimmte Methode in Ihrem Land nicht verfügbar ist, schicken Sie uns diesbezüglich bitte keine Anfrage. Sehen Sie stattdessen regelmäßig in den "Neuesten Nachrichten" auf unserer Website nach, um herauszufinden, ob neue Zahlungsmethoden verfügbar sind.

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7. Ich möchte gerne in meiner Landeswährung bezahlen, aber sie ist nicht in der Liste enthalten?

Falls Ihre Währung nicht aufgeführt ist, akzeptieren wir Zahlungen in US Dollar, englischem Pfund und Euro. Der Kreditkartenaussteller wird alle Umrechnungen vornehmen, sodass Sie den Betrag in IHRER Währung bezahlen. Das bringt keine weiteren Kosten mit sich.

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8. Kann ich meine Mitgliedschaft vorübergehend 'anhalten'?

Es ist nicht möglich, eine Mitgliedschaft vorübergehend 'anzuhalten'. Jeden Tag wird ein Tag Ihres Guthabens aufgebraucht, bis Ihre Mitgliedschaft abläuft.

Falls Sie Ihre Mitgliedschaft per Kreditkarte bezahlen, wird jeden Monat eine Zahlung eingeholt, bis die Mitgliedschaft beendet wird.

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9. Wie viel Guthaben habe ich noch übrig?

Klicken Sie auf Spielkonto und dann auf Kontoverwaltung. Dann auf Kontoinformationen. Sie werden auf eine Jagex-Website weitergeleitet, wo Sie Ihren Kontonamen und Ihr Passwort eingeben müssen. Anschließend wird Ihr verbleibendes Guthaben angezeigt.

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10. Was ist der Unterschied zwischen unregistrierten Spielern, Nicht-Mitgliedern und Mitgliedern?

Unregistrierte Spieler können alle Spiele antesten, aber keine Highscores, Erfolge oder Speilstände benutzen. Die meisten Inhalte stehen auch Spielern der kostenlosen Version zur Verfügung, ebenso wie die Highscore-Tabelle und viele Erfolge. Wenn man ausreichend viele Erfolge erspielt hat, kann man außerdem das FunOrb-Forum benutzen. Mitglieder haben immer Zugriff auf das Forum, egal wie viele Erfolge sie bereits erspielt haben. Mitgliedern stehen außerdem alle Spielerweiterungen zur Verfügung.

Um die vielen Vorteile zu sehen, die Sie als FunOrb-Mitglied erhalten, besuchen Sie bitte die Seite Vorteile einer Mitgliedschaft.

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11. Wann fängt meine Mitgliedschaft an?

Ihre Mitgliedschaft fängt an, sobald die Zahlung erhalten und bearbeitet wurde.

Kreditkartenzahlungen werden normalerweise augenblicklich bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit für PayByPhone und PayBySMS beträgt ungefähr 15 bis 20 Minuten, danach können Sie Ihre PIN auf unserer Webseite einlösen.

Falls Sie Ihre Mitgliedschaft per PayByCash starten, kann es je nach Zahlungsart zu Verzögerungen kommen, bis Ihre Mitgliedschaft eingerichtet wurde. Weitere Informationen dazu erhalten Sie während des Einrichtungsvorgangs.

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12. Wie viel Guthaben erhalte ich pro Zahlung?

Das hängt davon ab, wie viele Tage der Monat hat, in dem Sie die Zahlung tätigen. Wenn Sie beispielsweise im Januar für Ihre Mitgliedschaft bezahlen, erhalten Sie 31 Tage Guthaben.

Dadurch können wir sicherstellen, dass Sie bei Zahlungen für den Zeitraum von 12 Monaten genau 365 Tage Mitgliedschaft erhalten (oder 366 in Schaltjahren).

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13. Kann ich für mehr als ein Spiel gleichzeitig eine Mitgliedschaft einrichten?

Ja. Sie können Ihre Vereinbarung ändern, indem Sie diesen Link besuchen.

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14. Kann ich einem bestehenden Spielkonto Mitgliedsguthaben hinzufügen?

Sie können nur einem bereits bestehenden Spielkonto Mitgliedsguthaben hinzufügen. Während des Einrichtungsvorgangs werden Sie den Benutzernamen und das Passwort für das Spielkonto eingeben müssen, dem das Guthaben hinzugefügt werden soll.

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15. Kann ich eine Mitgliedschaft auf ein anderes Spielkonto übertragen?

Es ist nicht möglich, eine Mitgliedschaft auf ein anderes Spielkonto zu übertragen. Sie müssen Ihre bestehende Mitgliedschaft zuerst beenden und für das neue Spielkonto erneut einrichten.

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16. Bezahle ich pro Rechner oder pro Spielkonto?

Jedes Jagex-Spielkonto benötigt eine eigene Mitgliedschaft.

Sobald das Spielkonto Mitgliedschaftsstatus hat, können Sie von allen Rechnern mit einer Internetverbindung die Features für Mitglieder nutzen.

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17. Ich habe keinen Zugriff auf mein Jagex-Spielkonto. Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?

Wenn Sie nicht auf Ihr Spielkonto zugreifen können, sollten Sie ein neues Passwort anfordern. Dazu müssen Sie unter Kontoverwaltung auf www.funorb.com nur auf "Neues Passwort anfordern" klicken.

Sobald das Spielkonto wiederhergestellt wurde, können Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, indem Sie auf "Kündigen" unter "Hilfe" auf unserer Website klicken und Option 1 auswählen. Falls Sie nicht genügend Informationen angeben können, um Ihr Spielkonto wiederherzustellen, folgen Sie bitte den Anweisungen unter Option 2.

Nur Zahlungen per Bankeinzug müssen gekündigt werden, da alle anderen Zahlungen einmalig getätigt werden und sich nicht automatisch wiederholen.

Um eine Zahlung per Bankeinzug zu kündigen, schicken Sie eine E-Mail an customersupport@ultimatepay.com.

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18. Mein Spielkonto wurde gesperrt. Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?

Wenn ein Spielkonto permanent gesperrt ist wenn eine neue Zahlung erfolgen soll, dann wird die Mitgliedschaft automatisch gekündigt und keine weiteren Zahlungen angefordert. Sie müssen die Mitgliedschaft in diesem Fall nicht manuell kündigen.

Nur Zahlungen per Bankeinzug müssen gekündigt werden, da alle anderen Zahlungen einmalig getätigt werden und sich nicht automatisch wiederholen.

Um eine Zahlung per Bankeinzug zu kündigen, schicken Sie eine E-Mail an customersupport@ultimatepay.com.

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19. Welche Richtlinien gelten bei Jagex für Rückerstattungen?

Rückerstattungen sind nur nach Ermessen der Firmenleitung möglich.

Opfern von Betrugsversuchen im Spiel werden keine Rückerstattungen bewilligt, da sich auf unserer Webseite ausreichend Warnungen befinden, um solche Betrügereien zu verhindern. Wir unternehmen aber alles in unserer Macht stehende, um Ihr Spielkonto wiederherzustellen.

Besitzern von gesperrten Spielkonten, die gegen die Verhaltensregeln oder allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, wird ebenfalls nichts zurückerstattet.

Falls es sich bei Ihrem Fall um einen Sonderfall handelt und Sie der Meinung sind, dass eine Ausnahme gemacht werden sollte, dann wenden Sie sich bitte an das Abrechnungsteam. Geben Sie uns dabei so viele Details wie möglich.

Kunden, die mit PayByCash zahlen, sollten bitte beachten, dass Sie mit ihrer PayByCash-Zahlung für FunOrb zugestimmt haben, dass:

Zahlungen für unerwünschte Mitgliedschaften nicht zurückerstattet werden. Eine Mitgliedschaft kann nicht von einem Spielkonto auf ein anderes übertragen werden.

Für PayByCash-Zahlungen keine Rückerstattung möglich ist.

Für andere Zahlungsarten kontaktieren Sie bitte unser Abrechnungsteam, stellen Sie uns dabei so viele Informationen wie möglich zur Verfügung.

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20. Was passiert mit den Mitglieder-Features, wenn ich die Mitgliedschaft kündige oder sie ausläuft?

Wenn die Mitgliedschaft auf Ihrem Spielkonto ausläuft werden die Mitglieder-Features inklusive der Erfolge eingefroren und es ist kein Zugriff mehr auf die Mitglieder-Stufen der FunOrb-Spiele möglich.

Alle Gegenstände und Fertigkeiten stehen Ihnen allerdings wieder zur Verfügung, wenn Sie erneut eine Mitgliedschaft einrichten.

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21. Wenn ich meine Mitgliedschaft einrichten oder kündigen möchte, gelange ich auf eine Seite, die nicht wie der Rest der FunOrb-Seiten aussieht. Ist diese Seite sicher?

Solange Sie über www.runescape.com, www.FunOrb.com oder einer unserer Partnerseiten (wie beispielsweise www.Miniclip.com) auf diese Seite gekommen sind, haben Sie nichts zu befürchten. Unser Zahlungssystem wurde überarbeitet, um es sicherer zu machen. Außerdem haben wir uns entschlossen, das Aussehen zu verbessern. Wenn Sie sich einloggen, sehen Sie folgende Seite:


Mitgliedschafts-Seite

Unsere Zahlungsbereiche benutzen die für diesen industriellen Bereich standardmäßig verwendete SSL-Verschlüsselung. Das macht es fast völlig unmöglich, dass jemand Ihre Kreditkarteninformationen abfängt.

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22. Ich kann mich nicht mehr mit meinem Jagex-Spielkonto einloggen. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Falls Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen wollen, dann klicken Sie bitte auf "Kündigen" unter Hilfe auf www.FunOrb.com und folgen Sie den Anweisungen für Option 2.

Falls Sie das Passwort für Ihr Spielkonto verloren oder vergessen haben, können Sie über unsere Website ein neues anfordern. Klicken Sie dazu auf unserer Startseite auf "Neues Passwort anfordern" in der Sektion "Spielkonto-Verwaltung" auf www.funorb.com/l=1/.

Falls diese Optionen nicht funktionieren sollten, sollten Sie unserem Abrechnungsteam eine E-Mail an . Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, inklusive dem Namen des Kontos und dem Problem, das Sie lösen versuchen.

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23. Was ist eine Anfrage zur Mitgliedszahlung?

Bei einer Anfrage zur Mitgliedszahlung dreht es sich um Ihre Spielkontodaten, die Einrichtung einer Mitgliedschaft oder Probleme beim Kündigen. Dazu zählen alle Zahlungsmethoden: PayByCash, PayBySMS, PayByPhone und Kreditkarte.

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24. Wie trete ich mit der Zahlungsabteilung in Verbindung?

Per E-Mail an  oder über eine Zahlungsanfrage.

Klicken Sie hier, um eine Anfrage über PayByCash einzureichen.

Klicken Sie hier, um eine Anfrage über PayByPhone einzureichen.

Klicken Sie hier, um eine Anfrage über PayBySMS einzureichen.

Diese Adresse ist nur für Zahlungsanfragen und darf nur dafür verwendet werden.

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