1. Wie funktioniert die Zahlung per PayByPhone?

Sie rufen unseren PayByPhone-Service an und erhalten eine PIN, die Sie auf unserer Website gegen einen Monat Mitgliedsguthaben einlösen können. Die Kosten werden Ihrer Telefonrechnung hinzugefügt.

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2. In welchen Ländern kann man diese Zahlungsmethode verwenden?

PayByPhone steht derzeit nur in Deutschland, der Schweiz, Australien, Belgien, Kanada, Frankreich, den Niederlanden, Neuseeland, Großbritannien und den Vereinigten Staaten von Amerika zur Verfügung.

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3. Wie viel kostet das?

Die Kosten für Ihre Mitgliedszahlung hängen davon ab, aus welchen Land Sie anrufen und werden zu Beginn des Einrichtungsvorgangs angezeigt.

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4. Wie lange dauert es, bis meine Mitgliedschaft eingerichtet ist?

Sie müssen 15 Minuten warten, nachdem Sie den Anruf getätigt haben und Ihre PIN einlösen können. Sobald dies geschehen ist, wird das Mitgliedsguthaben Ihrem Spielkonto hinzugefügt.

Wenn es Ihnen aus irgendwelchen Gründen nicht möglich ist, Ihre PIN einzulösen, dann wenden Sie sich bitte an das Abrechnungsteam.

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5. Wie führe ich eine Zahlung durch?

Wählen Sie 'Mitgliedschaft einrichten' auf www.funorb.com und wählen Sie die Option zur Zahlung mit PayByPhone. Folgen Sie allen Anweisungen.

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6. Wie beende ich meine Mitgliedschaft?

Es entstehen erst Kosten, sobald Sie den PayByPhone-Service angerufen und eine PIN erhalten haben. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht weiterführen möchten, dann müssen Sie sie einfach nicht erneuern.

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7. Wie viele Monate an Mitgliedsguthaben kann ich gleichzeitig kaufen?

Mit dieser Zahlungsmethode können Sie nur einen Monat Mitgliedsguthaben kaufen.

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8. Wie viele Jagex-Mitgliedschaften kann ich über einen Festnetzanschluss bezahlen?

Von einer Telefonleitung können maximal drei Spielkonten bezahlt werden. Jagex behält sich das Recht vor, Zahlungen ohne Recht auf Rückerstattung einzubehalten, wenn von einem Anschluss mehr als drei Mitgliedschaften bezahlt wurden.

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9. Kann ich den Service mit meinem Mobiltelefon anrufen?

Wir versuchen auch diese Methode in Zukunft für unsere Spieler zur Verfügung zu stellen. In der Zwischenzeit müssen Sie sich allerdings für eine andere Zahlungsmethode entscheiden.

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10. Meine PIN funktioniert nicht. Was soll ich unternehmen?

Zuerst sollten Sie darauf achten, dass Sie 15 Minuten gewartet und die PIN richtig eingegeben haben.

Hier ein paar Gründe dafür, dass Ihre PIN nicht funktioniert:

  • Sie versuchen, die PIN in einem anderen Land einzulösen, als in dem, in dem sie gekauft wurde.
  • Es gibt bereits drei oder mehr PINS, die noch nicht eingelöst wurden, die aber mit der von Ihnen verwendeten Telefonnummer verknüpft sind.
  • Die Telefonnummer ist bereits mit mehr als drei Spielkonten verknüpft.

Sollte die PIN immer noch nicht funktionieren, so reichen Sie bitte eine Anfrage zur Mitgliedszahlung ein. Dabei müssen Sie uns folgende Informationen zukommen lassen: die Telefonnummer, von der aus der Anruf getätigt wurde, die betroffene PIN sowie das Datum und die Uhrzeit, zu welcher der Anruf getätigt wurde.

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11. Wie lautet die Telefonnummer für diesen Service?

Die Telefonnummer, die Sie anrufen müssen, hängt von Ihrem Wohnort ab. Sie wird Ihnen während des Einrichtungsvorgangs Ihrer Mitgliedschaft angezeigt.

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12. Wenn ich den Service anrufe, wird der Anruf nicht korrekt durchgeführt. Was ist los?

Bitte sprechen Sie mit Ihrem Telefon-Anbieter und fragen Sie nach, ob Ihr Telefon für Anrufe zu diesem Service gesperrt ist.

Folgende Gründe wären möglich:

  • Der Inhaber des Telefons (Person, die die Rechnung bezahlt) hat das Telefon für solche Anrufe sperren lassen.
  • Ein Anruf zu einer solchen Telefonnummer wurde in der Vergangenheit einmal angefochten.
  • Sie rufen von einem Firmenanschluss aus an.

Falls das Telefon für diese Anrufe gesperrt ist, müssen Sie das mit der Person klären, die die Rechnung bezahlt. Anrufe, die nicht zum Ziel führen, werden auch nicht berechnet.

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13. Mein Telefon ist nicht für diesen Telefon-Service gesperrt, ich kann den Dienstleister aber trotzdem nicht anrufen. Was ist denn los?

Wir blocken keine Nummern für PayByPhone. Falls Sie die Nummer nicht wählen können, treten Sie bitte mit Ihrem Telefonanbieter in Verbindung. In der Zwischenzeit sollten Sie sich für eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsmethoden entscheiden. Eine vollständige Liste erhalten Sie, wenn Sie auf "Mitgliedschaft starten" auf www.funorb.com klicken.

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14. PayByPhone ist in meinem Land nicht verfügbar. Was kann ich unternehmen?

Wir fügen regelmäßig weitere Zahlungsmethoden für unsere Spieler hinzu. Falls PayByPhone in Ihrem Land nicht verfügbar ist, schicken Sie uns diesbezüglich bitte keine Anfrage. Sehen Sie stattdessen regelmäßig in den "Neuesten Nachrichten" auf unserer Website nach, um herauszufinden, ob neue Zahlungsmethoden verfügbar sind. In der Zwischenzeit sollten Sie sich für eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsmethoden entscheiden. Eine vollständige Liste erhalten Sie, wenn Sie auf "Mitgliedschaft starten" auf www.funorb.com klicken.

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15. PayByPhone ist in meinem Land zwar verfügbar, aber das PayByPhone-Logo wird nicht angezeigt, wenn ich meine Mitgliedschaft einrichten möchte. Warum?

Sollten Sie diese Zahlungsmethode benutzen wollen, müssen Sie warten, bis Ihr Spielkonto über weniger als 14 Tage Mitgliedsguthaben verfügt.

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16. Warum habe ich weniger Mitgliedschaftstage als erwartet erhalten?

Das passiert, wenn Sie die Nummer für ermäßigte Mitgliedschaft anrufen, aber nicht für die Ermäßigung in Frage kommen. Sie erhalten dann trotzdem Mitgliedschaftstage, da der Anruf aber billiger war, handelt es sich dabei aber meistens nur um 26 Tage.

Bitte rufen Sie die richtige Nummer an. Sie sollten den Mitgliedschaftsprozess jedes Mal komplett durchgehen, wenn Sie Mitgliedschaft erwerben. So stellen Sie sicher, dass Sie immer die richtige Nummer verwenden.

Falls Sie sich sicher sind, dass Sie die richtige Nummer benutzt haben, aber trotzdem weniger Mitgliedschaft erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Zahlungsbetreuung. Wir werden den Vorgang dann für Sie untersuchen.

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