1. Wie funktioniert die Zahlung per PayBySMS?

Sie schicken eine Nachricht an PayBySMS und erhalten eine PIN, die Sie für einen Monat Mitgliedschaft einlösen können. Falls Sie einen Vertrag haben, wird der Betrag auf Ihrer Telefonrechnung aufgeführt. Ansonsten wird der Betrag direkt von Ihrem Guthaben abgezogen. Ihr Anbieter kann weitere Gebühren für den Versand einer Nachricht erheben.

2. Wie viel kostet das?

Die Kosten für Ihre Mitgliedszahlung hängen davon ab, aus welchen Land Sie kommen und wie viel Ihr Netzanbieter dafür veranschlagt.

3. Welche Netze werden unterstützt?

Australien
Österreich
Belgien
Kanada
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Irland
Litauen
Niederlande
Norwegen
Singapur
Schweden
Großbritannien
USA

4. In welchen Ländern kann man diese Zahlungsmethode verwenden?

PayBySMS steht momentan nur Spielern aus Deutschland, Österreich, Großbritannien, Irland, Belgien, Dänemark, Finnland, Estland, Litauen, den Niederlanden, Schweden, Norwegen, Australien, Frankreich, Singapur, Kanada und den USA zur Verfügung.

5. Wie lange dauert es, bis meine Mitgliedschaft eingerichtet ist?

Sie müssen 15 Minuten warten, nachdem Sie den Anruf getätigt haben und Ihre PIN einlösen können. Sobald dies geschehen ist, wird das Mitgliedsguthaben Ihrem Spielkonto hinzugefügt.

Wenn Sie eine PIN erhalten, aber diese nicht einlösen können, kontaktieren Sie bitte unser Abrechnungsteam, bevor Sie eine neue erwerben.

6. An welche Nummer muss ich die SMS verschicken?

Die Nummer wird Ihnen während des Einrichtungsvorgangs angezeigt.

7. Wie führe ich eine Zahlung durch?

Begeben Sie sich einfach auf unsere Website und klicken Sie auf 'Mitgliedschaft starten'. Folgen Sie den Hinweisen für die Zahlung per PayBySMS.

8. Wie beende ich meine Mitgliedschaft?

Es entstehen erst Kosten, sobald Sie den PayBySMS-Service angerufen und eine PIN erhalten haben. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht weiterführen möchten, dann müssen Sie sie einfach nicht erneuern.

9. Wie viele Monate an Mitgliedsguthaben kann ich gleichzeitig kaufen?

Sie können mehr als einen Monat Mitgliedschaft auf einmal kaufen. Sie können jedoch zu einem bestimmten Zeitpunkt nur zu drei Spielkonten PayBySMS-Mitlgiedschaft hinzufügen. Daher raten wir Ihnen, dieses Limit nicht zu überschreiten, da Sie nicht in der Lage sein werden, die bereits gekaufte Mitgliedschaft in Anspruch zu nehmen.

10. Wie viele Zahlungen werden eingeholt?

Pro Nutzung des PayBySMS-Service wird nur eine Zahlung angefordert.

11. PayByPhone ist in meinem Land nicht verfügbar. Was kann ich unternehmen?

Wir fügen regelmäßig weitere Zahlungsmethoden für unsere Spieler hinzu. Falls PayBySMS in Ihrem Land nicht verfügbar ist, schicken Sie uns diesbezüglich bitte keine Anfrage. Sehen Sie stattdessen regelmäßig in den "Neuesten Nachrichten" auf unserer Website nach, um herauszufinden, ob neue Zahlungsmethoden verfügbar sind.

12. Meine PIN funktioniert nicht. Was soll ich unternehmen?

Sollte die PIN immer noch nicht funktionieren, so reichen Sie bitte eine Anfrage zur Mitgliedszahlung ein. Dabei müssen Sie uns folgende Informationen zukommen lassen: die Telefonnummer, von der aus der Anruf getätigt wurde, die betroffene PIN sowie das Datum und die Uhrzeit, zu welcher der Anruf getätigt wurde.

13. Ich lebe in Deutschland, Österreich, England oder den USA, aber das PayBySMS-Logo wird nicht angezeigt, wenn ich meine Mitgliedschaft einrichten möchte. Warum?

Weiteres Mitgliedsguthaben kann erst über PayBySMS gekauft werden, sobald Ihr Spielkonto über weniger als 14 Tage an Guthaben verfügt.

Sollten Sie diese Zahlungsmethode benutzen wollen, müssen Sie warten, bis Ihr Spielkonto über weniger als 14 Tage Mitgliedsguthaben verfügt.

14. Ich habe eine Textnachricht verschickt, aber keine PIN erhalten. Was ist los?

Die PIN wird an alle Benutzer geschickt, die den PayBySMS-Service angetextet haben. Wir berechnen Ihnen nur die Kosten, wenn die SMS erfolgreich verschickt wurde. Falls Sie Ihre PIN nicht erhalten haben, werden Sie auch nichts bezahlen müssen.

Die vier Hauptgründe dafür sind:

• Ihr Anbieter sperrt SMS an diese Telefonnummer.
• Sie hatten nicht genügend Guthaben, um für einen ganzen Monat Mitgliedschaft zu bezahlen.
• Ihr Posteingang für SMS-Nachrichten war voll, sodass Sie die PIN nicht empfangen konnten.
• Ihr Anbieter konnte die SMS nicht verschicken, da Sie keinen Empfang hatten.

15. Wie viele Mitgliedschaften kann ich über ein Mobiltelefon bezahlen?

Von einer Telefonleitung können maximal drei Spielkonten bezahlt werden. Jagex behält sich das Recht vor, Zahlungen ohne Recht auf Rückerstattung einzubehalten, wenn von einem Anschluss mehr als drei Mitgliedschaften bezahlt wurden.

16. Warum habe ich nur die Hälfte eines PIN erhalten?

Dafür könnte es verschiedene Gründe geben:

• Ihr Anbieter konnte die SMS nicht verschicken, da Sie keinen Empfang hatten.
• Das Funknetz war überlastet.
• Der SMS-Eingang Ihres Telefons ist voll.
• Ihr Telefon hat nicht genügend Empfang, um den PIN zu empfangen.
• Sie hatten nicht genügend Guthaben auf dem Telefon, um beide Teile des PIN zu erhalten.

Wenn Sie die zweite Hälfte des PIN nicht innerhalb von 72 Stunden erhalten, wenden Sie sich bitte an Surfpin, um Hilfe zu erhalten.

17. Warum habe ich weniger Mitgliedschaftstage als erwartet erhalten?

Das passiert, wenn Sie eine SMS an die Nummer für ermäßigte Mitgliedschaft schicken, aber nicht für die Ermäßigung in Frage kommen. Sie erhalten dann trotzdem Mitgliedschaftstage, da die SMS aber billiger waren, handelt es sich dabei aber meistens nur um 26 Tage.

Bitte schicken Sie die SMS an die richtige Nummer. Sie sollten den Mitgliedschaftsprozess jedes Mal komplett durchgehen, wenn Sie Mitgliedschaft erwerben. So stellen Sie sicher, dass Sie immer die richtige Nummer verwenden.

Falls Sie sich sicher sind, dass Sie die richtige Nummer benutzt haben, aber trotzdem weniger Mitgliedschaft erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Zahlungsbetreuung. Wir werden den Vorgang dann für Sie untersuchen.