1. Was ist ein Forum-Moderator?

Forum-Moderatoren sind die Pfeiler der Forumsgemeinschaft.

Auf Jagex' Foren ist immer sehr viel los. Unsere Spieler erstellen jeden Tag Tausende von Beiträgen. Obwohl unsere Mitarbeiter rund um die Uhr die Beiträge lesen und Fragen beantworten, kann es aufgrund der großen Popularität passieren, dass nicht alles bis zum letzten Beitrag gelesen wird oder dass wir nicht sofort auf jede Situation reagieren, bei der es nötig wäre.

Da kommen dann die Forum-Moderatoren ins Spiel. Das sind Spieler, die in ihrer Freizeit helfen, für Spaß und Sicherheit im Forum zu sorgen. Weil es so viele Forum-Mods gibt, können sie insgesamt mehr Beiträge lesen und beantworten als unsere Mitarbeiter. Sie machen uns auf viele Dinge (positiv und negativ) aufmerksam. Und wenn nötig, können sie eingreifen.

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2. Wie werde ich ein Forum-Moderator?

Hier bei Jagex benutzen die Mitarbeiter des Community-Management-Teams die Foren rund um die Uhr. Wir sind ständig auf der Suche nach Spielern, die einen positiven Beitrag zur Forumsgemeinschaft leisten. Wenn wir einen richtig guten Beitrag von einem Spieler sehen, überlegen wir, ob der- oder diejenige sich als Moderator eignen würde.

Alle Moderatoren haben gewisse gemeinsame Nenner. So müssen sie alle freundlich und höflich sein sowie andere Menschen jederzeit mit Respekt behandeln. Potenzielle Forum-Moderatoren müssen sich vor allem auf Debatten mit Spielern einlassen können, ihre eigenen Meinungen vernünftig darstellen können und nicht falsch reagieren, wenn jemand anderer Meinung ist. Manche Leute scheinen sehr freundlich zu sein, bis man eine Meinungsverschiedenheit hat und sie plötzlich feindselig und beleidigend werden. Diese Spieler werden nicht als Moderatoren ausgewählt. Am wichtigsten ist allerdings der gesunde Menschenverstand, den ein Forum-Moderator besitzen muss. Auch wenn wir den Moderatoren Richtlinien geben, wie sie sich verhalten sollen, können wir nicht alle möglichen Situationen im Forum vorhersehen. Ein guter Moderator ist jemand, der eine gute Entscheidung trifft, die im Sinne der Gemeinschaft ist.

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3. Kann ich ein Forum-Moderator werden?

Ja. Benutzen Sie einfach ganz normal das Forum. Da wir ständig im Forum lesen, besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass wir auf Sie aufmerksam werden, wenn Sie im Forum gute Beiträge schreiben und somit zeigen, dass Sie sich als Moderator eignen würden.

Bitte erstellen Sie keine Beiträge, in denen Sie Jagex bitten, Sie zum Forum-Moderator zu machen. Sie sollten auch keine Forum-Moderatoren bitten, Sie zu empfehlen. Wenn Sie sich wirklich als Moderator eignen, werden wir auf Sie aufmerksam werden!

Sie müssen auch nicht besonders viele Beiträge in den Hilfsthemen im Forum erstellen, um als Moderator ausgewählt zu werden. Wir wollen schließlich keine Polizisten rekrutieren!

Machen Sie sich keine Gedanken, wenn Ihre Muttersprache nicht Englisch ist. Unsere Forum-Moderatoren kommen aus allen möglichen Ländern. Solange Sie sich verständlich machen können, können Sie auch Moderator werden. Viel wichtiger als perfektes Englisch ist für uns, dass Sie andere Eigenschaften beweisen, wie Respekt, Geduld und gute Urteilsfähigkeit.

Viele Spieler denken, dass sie sehr viele Beiträge verfassen müssen, um Moderator zu werden. Das stimmt nicht. Natürlich muss der Spieler schon einige Beiträge verfasst haben - sonst gäbe es ja nichts, was uns auf ihn aufmerksam machen würde! Aber eine große Anzahl von Beiträgen sagt an sich nichts aus. Qualität ist uns viel wichtiger als Quantität.

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4. Kann ich nicht mehr Moderator werden, wenn ich bestraft wurde?

Nicht unbedingt. Wir wissen, dass Spieler Fehler machen und dass sie aus diesen auch lernen können. Deshalb verschwinden viele Vermerke über kleinere Verstöße nach und nach vom Konto des Spielers. So kann ein Spieler, der in der Vergangenheit Regelverstöße begangen hat, Moderator werden - wenn wir an ihrem Verhalten merken, dass sie sich gebessert haben. Aber natürlich ist es am besten, wenn man immer die Regeln befolgt!

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5. Wie erkenne ich einen Forum-Moderator?

Wenn ein Forum-Moderator im Forum einen Beitrag erstellt, ist dieser grün hinterlegt und unter seinem Namen wird das Wort 'Forum-Moderator' angezeigt. Im Spiel kann man Forum-Moderatoren nicht erkennen. Wenn Sie das nächste Mal im Spiel sind, könnte es sein, dass Sie gegen einen Forum-Moderator spielen, ohne es zu merken!

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6. Erhalten Forum-Moderatoren irgendwelche Vorteile?

Forum-Moderatoren erhalten nichts, was normale Spieler nicht auch bekommen. Sie erhalten keine kostenlose Mitgliedschaft, Gegenstände oder EP im Spiel. Manchmal werden Moderatoren auch eingeladen, an Beta-Tests teilzunehmen, damit wir unseren hohen Standard an Qualität gerecht werden können. Erspielte Erfolge und Punktzahlen werden nicht mit in die Release-Version der Spiele übernommen.

Sie können allerdings mit Jagex-Mitarbeitern etwas leichter als andere Spieler kommunizieren. Im Forum gibt es einen privaten Bereich, der nur für Forum-Moderatoren und Jagex-Moderatoren zugänglich ist. Forum-Moderatoren stehen auch gewisse Werkzeuge zur Verfügung, die normale Spieler nicht haben.

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7. Welche Werkzeuge haben Forum-Moderatoren für ihre Arbeit?

Forum-Moderatoren können Themen schließen. Normalerweise passiert dies, um unangebrachte oder beleidigende Diskussionen zu beenden. Manchmal geschieht es auch auf Wunsch des Themenerstellers - zum Beispiel, wenn die ursprünglich gestellte Frage beantwortet wurde, oder wenn der Clan ein neues Thema erstellt hat und das alte nicht mehr benötigt wird. Forum-Moderatoren können außerdem Beiträge verstecken. Auch dies geschieht, wenn die Beiträge unangebracht oder beleidigend sind oder in ihnen zum Beispiel persönliche Informationen preisgeben werden.

Forum-Moderatoren können unsere Mitarbeitern auf bestimmte Themen aufmerksam machen, indem sie sie melden. Dies kann beispielsweise geschehen, weil in einem Thema rigoros die Regeln gebrochen werden, oder weil eine Antwort gebraucht wird, die nur ein Jagex-Moderator geben kann. Forum-Moderatoren können außerdem Themen in ein anderes Forum verschieben. Wenn also jemand sein Thema im falschen Forum erstellt hat, kann ein Forum-Moderator es richtig platzieren.

Sie können die Titel von allen Themen bearbeiten. Manchmal geschieht das auf Wunsch des Erstellers (um z. B. einen Fehler zu berichtigen) oder, weil der Titel beleidigend ist. Forum-Moderatoren können allerdings nicht die Beiträge von anderen Spielern bearbeiten - nur die Titel der Themen. Nur Jagex-Moderatoren können alle Beiträge editieren.

Zu guter Letzt können Forum-Moderatoren - wenn nötig - Spieler im Forum stummschalten. Dies geschieht beispielsweise, wenn ein Forumnutzer Beiträge erstellt, die sehr beleidigend oder störend sind. Es geht dabei nicht darum, den stumm geschalteten Spieler zu bestrafen, sondern den Rest der Gemeinschaft vor weiteren solchen Beiträgen zu schützen.

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8. Können Forum-Moderatoren mich im Spiel stummschalten?

Nein, Forum-Moderatoren können Ihr Spielkonto nicht stummschalten. Wenn Sie im Forum stummgeschaltet sind, gilt das nicht automatisch auch für die Spiele. Es kann aber passieren, dass ein Jagex-Mitarbeiter entscheidet, eine Stummschaltung im Forum auf die Spiele auszuweiten. Dies wird dann in der Regelverstoß-Übersicht des Spielers vermerkt.

Meist ist dies nur bei sehr drastischen Regelverstößen der Fall - wenn Beiträge beispielsweise rassistisch sind oder auf sonstige Art und Weise sehr beleidigend. Wenn ein Spieler immer wieder unpassende und beleidigende Bemerkungen macht, kann dies als Regelverstoß im Spiel geahndet werden. Viele kleine Regelverstöße können schließlich genauso störend sein wie wenige große Regelverstöße.

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9. Woher wissen Forum-Moderatoren, was sie tun müssen? Können sie jede beliebige Person stummschalten?

Es gibt einen Bereich im Forum, zu dem nur Forum-Moderatoren und Jagex-Mitarbeiter Zugang haben. Dort haben wir Richtlinien für die Moderatoren gespeichert, die diese befolgen müssen. Mithilfe dieser Richtlinien können wir sicherstellen, dass alle sich gleich verhalten.

Die Moderatoren benutzen diesen Bereich des Forums außerdem, um bestimmte Situationen mit Jagex-Mitarbeitern zu besprechen, oder um Jagex-Moderatoren zu bitten einzugreifen, falls das nötig sein sollte. Wenn ein Forum-Moderator zu Ihnen sagt "Das weiß ich nicht, aber ich werde einen J-Mod fragen", wird er höchstwahrscheinlich das private F-Mod-Forum benutzen, um uns auf die Anfrage aufmerksam zu machen.

Sie können nicht einfach beliebige Spieler stummschalten. Sie müssen sich an die Richtlinien halten, die besagen, wann eine Stummschaltung nötig ist. Stummschaltungen sind generell immer der letzte Ausweg. Wir ermutigen die Moderatoren dazu zu versuchen, negative Situationen zu beseitigen, indem sie positive und konstruktive Beiträge erstellen.

Außerdem werden alle Stummschaltungen sofort vom Community-Management-Team überprüft. Wenn wir meinen, dass jemand grundlos stummgeschaltet wurde, machen wir dies sofort rückgängig. Dann geben wir dem jeweiligen Moderator persönliches Feedback, damit er weiß, was zu tun ist, wenn er sich das nächste Mal in einer ähnlichen Situation befindet.

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10. Sind Forum-Moderatoren nicht einfach nur Spielverderber? Also eine 'Forum-Polizei', die nur nach Leuten sucht, die sie stummschalten kann?

Nein, überhaupt nicht. Die Forum-Moderatoren sollen für Spaß und Sicherheit im Forum sorgen. Wenn wir Moderatoren rekrutieren, haben wir dabei keine Polizisten im Hinterkopf!

Meist wird außerdem vergessen, dass die Moderatoren uns oft über positive Dinge informieren, die sie sehen.

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11. Können Forum-Moderatoren mir bei meinem Einspruch/meiner Passwort-Wiederherstellung/meiner Zahlungsfrage helfen?

Nein, solche Anfragen können nur Jagex-Mitarbeiter beantworten. Konsultieren Sie das Unterforum 'Jagex-Mod-Zentrale', um zu erfahren, wohin Sie sich mit bestimmten Problemen wenden müssen.

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