1. Comment fonctionne le mode de paiement par carte bancaire ?

Le paiement s'effectue par prélèvement sur le compte de la carte bancaire chaque mois. Chaque paiement ajoute un mois de crédit d'abonnement à votre compte.

Vous êtes libre de résilier votre abonnement par carte bancaire à tout moment :

  • Si vous connaissez le mot de passe du compte dont vous voulez résilier l'abonnement, cliquez ici et suivez les instructions.
  • Si vous ne connaissez pas le mot de passe du compte dont vous voulez résilier l'abonnement, cliquez ici.

Une fois l'abonnement résilié, aucun paiement ne sera plus prélevé.

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2. Combien coûte l'abonnement avec ce mode de paiement ?

Le coût de l'abonnement varie en fonction de votre pays de résidence et s'affiche au début du processus d'abonnement.

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3. Quelles cartes acceptez-vous ?

Les paiements Visa, Visa Delta et MasterCard sont disponibles pour tous les clients.

Nous acceptons les paiements par carte American Express partout dans le monde. Pour utiliser cette méthode de paiement, vous devez cependant sélectionner l'option Abonnement par carte American Express pendant le processus d'inscription.

Les clients britanniques peuvent également utiliser JCB, Visa Electron, Maestro et Solo.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les cartes de débit hors du Royaume-Uni. Notez que nous n'acceptons pas non plus les cartes Visa Debit hors du Royaume-Uni.

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4. Ce mode de paiement est-il sécurisé ?

Notre site web utilise le chiffrement SSL en accord avec les normes sectorielles lors de l'envoi de détails au serveur. Cela rend l'interception de vos informations de carte bancaire pratiquement impossible.

Pour vous assurer que votre ordinateur est sécurisé avant de vous abonner, consultez les consignes de protection et de sécurité.

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5. Comment s'abonner ?

Il vous suffit d'accéder à la page principale du site web et de cliquer ici pour débuter un nouvel abonnement, puis de suivre les invites pour utiliser le mode de paiement par carte bancaire.

Veillez à suivre les instructions et à comprendre tous les points.

Vous serez invité à saisir vos coordonnées et les informations de la carte bancaire avec laquelle vous souhaitez payer. Veillez à fournir les coordonnées enregistrées auprès de votre banque car la transaction peut être refusée si les coordonnées ne correspondent pas.

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6. Comment choisir la date à laquelle les paiements seront effectués ?

Le prélèvement est effectué dès le début de l'abonnement et lorsqu'il reste trois jours de crédit d'abonnement sur le compte afin d'éviter toute interruption.

Il est possible de choisir le jour de votre facturation en vous abonnant deux jours après cette date. Par exemple, si vous souhaitez que les prélèvements aient lieu le 12 du mois, débutez l'abonnement le 14.

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7. Combien de paiements seront effectués ?

Un prélèvement aura lieu dès le début de l'abonnement et chaque mois suivant jusqu'à la résiliation.

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8. Comment payer pour plus d'un mois à la fois ?

Vous ne pouvez pas payer plus d'un mois d'abonnement à la fois. Un contrat de carte bancaire ne peut prendre en charge qu'un seul paiement mensuel.

Si vous ne résiliez pas votre contrat d'abonnement, votre abonnement est reconduit tacitement.

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9. Comment s'abonner par téléphone ?

Vous ne pouvez pas débuter un abonnement par carte bancaire par téléphone.

Si vous préférez ne pas utiliser ce mode de paiement en ligne sécurisé, envisagez les autres modes de paiement mis à votre disposition. Pour accéder à la liste, cliquez sur S'abonner sur www.funorb.fr.

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10. Comment utiliser une carte-cadeau ?

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter un abonnement mais vous devez d'abord vérifier que le type de carte est pris en charge. Notre partenaire de paiement Worldpay accepte les cartes Visa, Delta et Mastercard. Vous devez également vérifier auprès de l'émetteur de la carte qu'elle peut être utilisée pour effectuer des paiements en ligne à l'étranger.

Pour utiliser votre carte-cadeau, suivez simplement les instructions pour les paiements par carte Visa.

Pour les personnes résidant aux États-Unis, si votre carte-cadeau porte le libellé « Valid only in the United States », cela signifie qu'elle est à usage national uniquement. Bien que votre carte-cadeau ne soit pas acceptée hors des États-Unis, elle est acceptée dans des milliers de points de vente où les cartes de débit sont acceptées. Malheureusement, notre société se trouvant au Royaume-Uni, vous ne pouvez pas utiliser les cartes portant ce libellé.

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11. Comment se désabonner ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment par le biais de notre site web et nous n'effectuerons plus de prélèvement.

De plus, vous bénéficiez des avantages abonné tant que vous possédez du crédit d'abonnement ou jusqu'à l'expiration de votre compte.

Vous devez résilier au moins 72 heures avant l'expiration du crédit ; cependant, nous vous recommandons de résilier au moins quatre jours à l'avance afin d'éviter un prélèvement supplémentaire.

Puis-je résilier par l'intermédiaire de ma banque ?

Pour résilier, veuillez toujours utiliser les options de résiliation de notre site web ou contacter le service clientèle pour la facturation. Si vous résiliez par l'intermédiaire de votre banque, cela peut entraîner des conséquences préjudiciables sur votre compte.

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12. Comment mettre à jour ma carte bancaire ou mes coordonnées ?

Pour mettre à jour la carte bancaire sur laquelle les prélèvements sont effectués ou les coordonnées spécifiées pour l'abonnement (adresse électronique par exemple), abonnez-vous de nouveau.

L'abonnement précédent sera automatiquement résilié lors de votre réabonnement. Vous ne serez pas facturé deux fois.

Si vous vous réabonnez alors que vous possédez encore du crédit d'abonnement, le mois du crédit l'abonnement sera ajouté à ce crédit sur le compte. De plus, il n'y aura aucune répercussion préjudiciable sur votre compte.

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13. Au bout de combien de temps la résiliation d'un abonnement prend-elle effet ?

La résiliation est immédiate ; aucun autre prélèvement ne sera effectué.

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14. Est-il possible de payer pour un seul mois ?

Pour souscrire à un abonnement d'un seul mois, résiliez votre abonnement au moins 72 heures avant son expiration. Aucun autre prélèvement ne sera effectué et vous aurez accès au contenu des abonnés jusqu'à l'expiration de votre abonnement.

Si vous ne résiliez pas l'abonnement avant ces 72 heures, un autre prélèvement sera automatiquement effectué.

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15. Mon contrat d'abonnement dispose-t-il d'une durée minimale ?

Il n'y a pas de durée d'abonnement minimale. Vous pouvez résilier dès le début de l'abonnement et aucun prélèvement n'aura plus lieu.

Vous continuerez à avoir accès au contenu des abonnés jusqu'à l'expiration du crédit d'abonnement payé.

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16. Quelles conditions dois-je accepter en m'abonnant ?

Lorsque vous vous abonnez, vous acceptez les conditions suivantes :

  • « En soumettant votre commande, vous proposez de vous abonner au produit Jagex correspondant. Votre proposition sera acceptée et un contrat exécutoire prendra effet lorsque nous enverrons un message à la boîte de réception de votre compte pour confirmer que le paiement a été reçu ou lorsque vous vous connecterez à la zone réservée aux abonnés d'un produit Jagex (dès que l'un de ces événements se produit).
  • Tous les paiements d'abonnement seront effectués à l'avance aux intervalles correspondants (tous les mois, par exemple) jusqu'à ce que vous résiliez votre abonnement.
  • Les paiements par carte bancaire sont soumis à notre accord de carte bancaire qui fait partie de ces conditions d'utilisation. »

Notez que vous acceptez un prélèvement automatique mensuel. Nous ne demanderons pas votre autorisation avant chaque prélèvement. Le prélèvement aura lieu une fois par mois, lorsque que votre compte possédera 72 heures de crédit restantes.

Les prélèvements seront uniquement effectués dans le respect des conditions du contrat ci-dessus. Vous êtes libre de résilier cet accord à tout moment mais les prélèvements continueront jusqu'à la résiliation.

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17. À quel moment dois-je résilier mon abonnement afin d'éviter un nouveau prélèvement ?

Le prélèvement est effectué lorsqu'il vous reste 72 heures d'abonnement sur votre compte. Si vous souhaitez résilier sans qu'aucun autre prélèvement ne soit effectué, vous devez le faire au moins 72 heures avant la date d'expiration de votre abonnement.

Si vous résiliez avant 72 heures, vous ne perdrez pas le crédit d'abonnement restant ; vous pourrez accéder au contenu des abonnés jusqu'à son expiration.

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18. Quand mon abonnement débute-t-il ?

Le crédit d'abonnement est ajouté au compte dès la réception du paiement. Cela est généralement immédiat ; dans certains cas, cela peut prendre quelques heures.

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19. Où puis-je trouver mon contrat d'abonnement ou ID de transaction ?

Lors de la création de votre contrat d'abonnement, un message de confirmation a été envoyé à l'adresse électronique que vous avez spécifiée lors du processus d'inscription. Vous recevrez également un message électronique lors de chaque paiement mensuel de votre abonnement. L'exemple ci-dessous illustre le contenu de ces messages :

Valeur de la transaction : X,XX USD
Description : Abonnement à FunOrb
Effectuée par : FunOrb-by-Jagex
Numéro de référence : nomutilisateur_:XXXXXXX (numéro de contrat indiqué ici)
Date/heure d'autorisation : JJ/MM/AAAA HH:MM:SS
ID de transaction : XXXXXXXXX (ID de transaction indiqué ici)
Ceci n'est pas un reçu à valeur fiscale.

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20. Pourquoi ne suis-je pas autorisé à payer l'abonnement par carte bancaire ?

Vous ne pourrez pas débuter un abonnement par carte bancaire si le propriétaire de la carte bancaire a rejeté le débit d'un paiement ou si nous avons remboursé un paiement en raison du non-respect des Conditions d'utilisation de l'abonnement.

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21. Pourquoi n'avez-vous pas effectué de prélèvement ce mois-ci ?

Il peut exister plusieurs raisons à un non-prélèvement :

  • Vous avez résilié votre abonnement par le biais de notre site web.
  • La carte bancaire utilisée pour débuter l'abonnement a expiré.
  • Votre banque a refusé la transaction.

Si nous ne pouvons pas effectuer de prélèvement, nous vous enverrons un message dans votre boîte de réception. Cliquez sur Lire les messages sur notre site Web (dans le menu Compte, section Gestion du compte) pour en savoir plus.

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22. Pourquoi des paiements réguliers sont-ils effectués sur ma carte bancaire ?

Un paiement est automatiquement effectué lorsqu'il vous reste trois jours de crédit d'abonnement sur votre compte, ajoutant ainsi un crédit d'un mois à votre compte.

Vous n'avez pas besoin de vous réabonner pour continuer l'abonnement.

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