1. Como devo informar um erro?

Você pode informar um erro clicando aqui.

Ao preencher o formulário Relatório de erros, inclua o maior número de detalhes possível. Isso nos ajudará a encontrar o erro e corrigi-lo assim que possível. Após o formulário ser preenchido, ele será investigado por um membro da equipe da Jagex. Observe que a Jagex não recompensa jogadores que informam erros, e não podemos garantir que responderemos a todos os relatórios de erros.

Não informe erros indicados por um amigo ou encontrados nos fóruns. Somente informe erros que você presenciou.

O relatório deve conter o máximo de detalhes possível para nos ajudar a reproduzir o erro. Informações sobre o jogo e o nível que você estava jogando, ou quais teclas estavam sendo pressionadas, podem indicar a aparição ou não de um erro.

"Não consigo concluir o nível dois" é um relatório que não fornece informações suficientes.

Um exemplo de um relatório mais detalhado seria: "Não consigo completar o nível dois de Crazy Crystals porque as quatro rochas empilhadas não se movem, mesmo quando as empurro. Dessa forma não consigo alcançar os cristais restantes".

O formulário Relatório de Erros deve ser utilizado somente para informar erros em jogos ou no site. Qualquer problema de cobrança, problema técnico ou opiniões sobre anúncios devem ser informados utilizando os links a seguir: Cobrança, Suporte Técnico, Anúncios.

Caso não seja possível encontrar uma solução para o problema, entre em contato com o departamento correspondente para obter ajuda. Todos os relatórios de erros que não forem diretamente relacionados a erros propriamente ditos serão ignorados. Para obter mais informações sobre o que é um erro, consulte a questão 3 abaixo.

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2. O que fazer caso eu perceba alguém utilizando um erro do sistema para obter vantagens desleais?

Caso perceba alguém utilizando um erro para obter vantagem, relate o erro clicando aqui. Assim podemos investigar e tomar as medidas apropriadas em relação ao erro e aos jogadores que estão abusando desse erro. A Jagex não garante uma resposta para todos os relatórios de erros.

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3. O que é um erro?

Trata-se de um erro no código do jogo que afeta a funcionalidade. Consideramos erro qualquer parte do código que interrompa o funcionamento correto do jogo, como, por exemplo, seu personagem não conseguir saltar em um jogo de plataforma.

Caso acredite ter encontrado um erro, informe-o clicando aqui. Não reproduza o erro para obter vantagens desleais. O abuso de erros é contra as regras e os jogadores pegos fazendo isso serão suspensos.

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4. O que é um abuso de erro?

O abuso de erros ocorre quando um jogador encontra um erro em um de nossos jogos e o utiliza para tirar proveito pessoal. Se você encontrar um desses erros que pode ser reproduzido para obter vantagem desleal, envie um relatório clicando aqui.

Observe que o abuso de erros é contra as regras do FunOrb. Consulte as Regras de Conduta para obter mais informações. Medidas apropriadas serão tomadas contra jogadores que forem pegos abusando de erros para obter vantagens desleais.

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5. Quando devo informar um erro?

Não envie um relatório de erros se desejar simplesmente entrar em contato com a Jagex.

Não envie relatórios de erros caso não consiga avançar em um jogo do FunOrb. Experimente fazer uma pausa e retornar ao jogo mais tarde. Você também pode procurar obter conselhos e dicas de outros jogadores nos fóruns.

Envie um relatório de erro somente quando tiver certeza de haver tentado todas as opções.

A Jagex tomará as providências necessárias em relação aos jogadores pegos utilizando de forma indevida o sistema de relatório de erros.

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