1. Como funciona o método de pagamento com cartão de crédito/débito?

Os pagamentos são feitos mensalmente a partir do cartão de crédito ou débito selecionado. Cada pagamento resultará em um mês de crédito de assinatura adicionado a sua conta.

Você pode cancelar seu contrato de cartão de crédito quando quiser:

  • Caso saiba a senha da conta a qual gostaria de cancelar, clique aqui e siga as instruções na tela.
  • Caso não saiba a senha da conta a qual gostaria de cancelar, clique aqui.

Nenhuma transação será efetuada após o seu cancelamento.

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2. Quanto custa?

O custo de assinatura depende do país em que você está e será exibido no início do processo de assinatura.

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3. Quais cartões são aceitos?

Pagamentos com Visa, Visa Delta e MasterCard estão disponíveis para todos os clientes.

Nós aceitamos pagamento com o cartão de crédito American Express internacionalmente. Caso deseje usar este método, você precisa selecionar "Assinar com American Express" durante o processo de assinatura.

Os clientes do Reino Unido também podem utilizar JCB, Visa Electron, Maestro e Solo.

Infelizmente, não podemos aceitar cartões de débito fora do Reino Unido. Também não podemos aceitar cartões de débito Visa fora do Reino Unido.

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4. Qual a segurança deste método de pagamento?

Nosso site utiliza criptografia SSL padrão do setor, para enviar informações ao servidor. Isso torna praticamente impossível que qualquer pessoa intercepte os dados do cartão de crédito.

Para certificar-se de que seu computador está seguro antes de efetuar a assinatura, leia as Diretrizes de Segurança.

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5. Como faço a assinatura?

Vá até a página principal do site e clique em iniciar uma nova assinatura, siga os avisos para definir o método de pagamento com cartão de crédito ou débito.

Siga as instruções e compreenda todos os aspectos.

Será necessário informar os dados de contato do cartão de crédito ou débito que será utilizado para pagamento. Verfique se os dados de contato fornecidos são iguais aos registrados em seu banco, porque a operação pode ser recusada se as informações estiverem incorretas.

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6. Posso selecionar a data na qual o pagamento será efetuado?

Para garantir o acesso ininterrupto, o pagamento é efetuado no ínicio da assinatura e quando três dias de assinatura restarem na conta.

É possível selecionar o dia do pagamento, efetuando a assinatura dois dias após a data escolhida. Por exemplo, caso deseje que os pagamentos sejam feitos no dia 12 de cada mês, inicie a assinatura no dia 14.

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7. Quantos pagamentos serão feitos?

Um pagamento será feito tão logo a assinatura seja iniciada e a cada mês subsequente, até que a assinatura seja cancelada.

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8. Posso efetuar o pagamento de mais de um mês por vez?

Não é possível pagar por mais de um mês de assinatura por vez. O contrato do cartão de crédito só permite um pagamento mensal.

Se você não cancelar o contrato de assinatura, ela será renovada.

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9. Posso efetuar a assinatura por telefone?

Não é possível fazer a assinatura com cartão de crédito por telefone.

Se não desejar utilizar este método de pagamento seguro, considere outros métodos disponíveis. Para obter uma lista desses métodos, selecione "Iniciar uma nova assinatura", em www.funorb.com.

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10. Posso utilizar um vale-presente?

Vales-presente podem ser utilizados para adquirir uma assinatura, mas primeiro você deve certificar-se de que o tipo de cartão é aceito - nosso parceiro de pagamentos WorldPay aceita Visa, Delta e Mastercard. Verificar também se o emissor do cartão pode ser utilizado para pagamentos on-line internacionais.

Para utilizar vales-presente, siga as mesmas instruções de pagamento utilizadas com cartão Visa.

Para quem reside nos EUA, se o cartão possuir escrito na frente a frase "Válido somente nos Estados Unidos", o fornecedor emitiu um cartão restrito a uso doméstico. Embora o vale-presente não seja aceito em locais fora dos Estados Unidos, ele será aceito em diversos locais nos EUA onde os cartões de débito são aceitos. Infelizmente, nossa empresa está localizada no Reino Unido e não será possível utilizar um cartão com essa identificação.

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1. Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento no site e não haverá futuras cobranças.

Além disso, você terá acesso total aos mundos dos membros até o final do crédito da assinatura.

É necessário fazer o cancelamento com no mínimo 72 horas de antecedência do vencimento do crédito. No entanto, recomendamos o cancelamento 4 dias antes para evitar futuras cobranças.

É possível cancelar pelo meu banco?

Ao cancelar, sempre utilize as opções de cancelamento no nosso site ou entre em contato com o departamento de suporte de cobrança. Poderá haver problemas de conta caso faça o cancelamento por intermédio do banco.

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12. Como atualizar minhas informações de cartão de crédito e contato?

Para atualizar o cartão de crédito ou débito utilizado para pagamento ou as informações de contato da assinatura, incluindo endereço de e-mail, clique em assinar novamente.

A assinatura anterior será cancelada automaticamente quando a assinatura for renovada. Não haverá duplicação de cobrança.

Se você renovar a assinatura enquanto possuir créditos, o crédito do mês da assinatura será adicionado à conta. Além disso, a conta não será afetada de forma alguma.

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13. Quanto tempo leva para cancelar minha assinatura?

O cancelamento será imeditado - nenhum pagamento adicional será efetuado.

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14. É possível pagar somente por um mês?

Para comprar somente um mês de mensalidade, cancele a assinatura no mínimo 72 horas antes da mensalidade vencer. Nenhum pagamento será feito e você terá acesso ao conteúdo de assinante até que a mensalidade vença.

Caso não faça o cancelamento antes do prazo, outro pagamento será feito automaticamente.

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15. Existe um período mínimo para o contrato de assinatura?

Não existe período mínimo de assinatura. Você pode fazer o cancelamento tão logo a assinatura tenha iniciado e nenhum pagamento posterior será efetuado.

Você continuará a acessar o conteúdo exclusivo para assinantes até que os créditos da mensalidade vençam.

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16. Com o que concordo ao fazer uma assinatura?

Ao fazer a assinatura, você concorda com as condições a seguir:

  • "Ao enviar o pedido, você está fazendo uma oferta para assinar o produto relevante da Jagex. Sua oferta é aceita e o contrato é aceito quando uma mensagem é enviada para a sua conta de e-mail, confirmando que o pagamento foi recebido, ou se você fizer o login em uma área exclusiva para assinantes do produto da Jagex (o que ocorrer primeiro).
  • Todos os pagamentos de assinaturas continuarão a ser efetuados antecipadamente nos intervalos relacionados (por exemplo, mensal no caso de assinaturas mensais) ou até o cancelamento da assinatura.
  • Os pagamentos efetuados com cartão de crédito também estão sujeitos ao nosso contrato de cartão de crédito integrante dos termos e condições"

Observe que você concorda com um débito automático mensal. Não será solicitada uma autorização para cada pagamento. O pagamento será efetuado mensalmente, sempre que a conta chegar a 72 horas de crédito restante.

O pagamento só será retirado seguindo os termos do contrato acordado acima. O contrato pode ser cancelado a qualquer momento, mas os pagamentos continuarão sendo efetuados até o cancelamento ser solicitado.

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17. Quando devo cancelar minha assinatura para evitar futuras cobranças?

O pagamento é efetuado quando restarem 72 horas de mensalidade na conta. Caso deseje cancelar sem mais encargos, é necessário efetuar o cancelamento antes de 72 horas do vencimento dos créditos de mensalidade na conta.

Se cancelar antes desse prazo, os créditos de mensalidade não serão perdidos - você ainda terá acesso ao conteúdo de assinante até o crédito da assinatura terminar.

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18. Quando minha assinatura começa?

O crédito de assinatura é adicionado à conta quando o pagamento é processado. Normalmente isso ocorre imediatamente, mas pode levar algumas horas.

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19. Onde posso encontrar o contrato ou o código da transação?

Quando você criou o contrato de assinatura, uma mensagem de confirmação foi enviada para o e-mail que você forneceu durante o processo de assinatura. Você também receberá um e-mail mensal indicando que o pagamento referente à assinatura foi retirado. O conteúdo da mensagem será semelhante ao exemplo abaixo:

Transação no valor de: X,XX USD
Descrição: Assinatura do FunOrb
De: FunOrb - Jagex
Código do cartão: nome de usuário_:XXXXXXX (esta é a identificação do contrato)
Data e hora da autorização: DD/MM/AAAA HH:MM:SS
Código da transação: XXXXXXXXX (este é o código de identificação da transação)
Isto não é uma nota fiscal.

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20. Por que não posso utilizar um cartão de crédito para adquirir uma assinatura?

Não é possível iniciar uma assinatura por meio de cartão de crédito se o pagamento tiver sido estornado pelo proprietário do cartão ou se nós tivermos reembolsado um pagamento porque não estava de acordo com os termos e condições da assinatura.

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21. Por que não houve pagamento neste mês?

Existem diversos motivos para o pagamento não ter sido efetuado para a assinatura.

  • A assinatura foi cancelada por meio do site.
  • O cartão de crédito utilizado para iniciar a assinatura expirou.
  • A transação não foi aprovada pelo banco.

Uma mensagem será enviada para a sua caixa de entrada, se não for possível efetuar o pagamento por qualquer motivo. Clique em "Ler mensagens" no nosso site (no menu suspenso "Conta", na seção de "Gerenciamento de conta") para obter mais detalhes.

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22. Por que pagamentos periódicos estão sendo feitos no meu cartão de crédito?

Um pagamento será efetuado automaticamente quando restarem 3 dias de crédito de assinatura em sua conta, adicionando outro mês de assinatura.

Não há necessidade de assinar novamente para continuar sua associação.

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