Você pode verificar o status de suas consultas clicando em "Ler Mensagens", na seção Gerenciamento de conta. pode também fazer o login para verificar os lembretes de cobrança e outras notícias que a Jagex pode enviar periodicamente. A tela a seguir será exibida:

Sua Central de Mensagens

A caixa de entrada rastreia suas comunicações com o pessoal da Jagex, dividindo-as em três tipos:

  • Recebidas
  • Enviadas
  • Lidas


Qualquer mensagem na categoria "Recebidas" indica que existe uma nova mensagem da Jagex para você. A mensagem deve ser lida imediatamente.

As mensagens "Enviadas" são mensagens que foram respondidas ou consultas enviadas, mas sem uma resposta até o momento.

Você também notará dois botões ao final de cada conversa:
Ícone Exibir mensagem Este botão vai abrir a mensagem para leitura.
Ícone Excluir mensagem Este botão exclui a conversa inteira. Você pode excluir mensagens na pasta "Lidas" ou na pasta "Enviadas", desde que não tenham sido atribuídas a um integrante da Jagex até o momento. Isso pode ser feito se você descobrir a resposta para a consulta antes de receber uma resposta da Jagex.


Como enviar uma resposta


Ao abrir uma mensagem (clicando no assunto ou no ícone do tópico ao lado esquerdo da mensagem), você será redirecionado para uma página semelhante à página a seguir:

Troca de mensagens

Como você pode verificar, isto irá conter todas as mensagens do tópico, suas e da Jagex. Caso queira enviar uma resposta, cliquer em "Enviar resposta" (em amarelo, abaixo da mensagem mais recente). Isso abrirá a caixa de mensagem para que você possa digitar o texto antes de clicar em "Enviar". Existe um limite de 400 caracteres para as mensagens.

Se o link "Enviar resposta" não existir, a Jagex verificou que não há necessidade de você enviar uma resposta. Caso deseje efetuar novas consultas, é necessário inciar uma nova conversa, enviando uma nova mensagem.

Nem todas as suas mensagens receberão uma resposta pessoal da Jagex, porque podemos resolver o problema sem a necessidade de mandar uma resposta. Em função disso, estas mensagens podem ser movidas da pasta "Enviadas" para a pasta "Lidas".

Você pode fazer login na caixa de entrada na página Gerenciamento de Conta.

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