A caixa de entrada rastreia suas comunicações com o pessoal da Jagex, dividindo-as em três tipos:
- Recebidas
- Enviadas
- Lidas
Qualquer mensagem na categoria "Recebidas" indica que existe uma nova mensagem da Jagex para você. A mensagem deve ser lida imediatamente.
As mensagens "Enviadas" são mensagens que foram respondidas ou consultas enviadas, mas sem uma resposta até o momento.
Você também notará dois botões ao final de cada conversa:
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Este botão vai abrir a mensagem para leitura. |
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Este botão exclui a conversa inteira. Você pode excluir mensagens na pasta "Lidas" ou na pasta "Enviadas", desde que não tenham sido atribuídas a um integrante da Jagex até o momento. Isso pode ser feito se você descobrir a resposta para a consulta antes de receber uma resposta da Jagex. |
Como enviar uma resposta
Ao abrir uma mensagem (clicando no assunto ou no ícone do tópico ao lado esquerdo da mensagem), você será redirecionado para uma página semelhante à página a seguir:
Como você pode verificar, isto irá conter todas as mensagens do tópico, suas e da Jagex. Caso queira enviar uma resposta, cliquer em "Enviar resposta" (em amarelo, abaixo da mensagem mais recente). Isso abrirá a caixa de mensagem para que você possa digitar o texto antes de clicar em "Enviar". Existe um limite de 400 caracteres para as mensagens.
Se o link "Enviar resposta" não existir, a Jagex verificou que não há necessidade de você enviar uma resposta. Caso deseje efetuar novas consultas, é necessário inciar uma nova conversa, enviando uma nova mensagem.
Nem todas as suas mensagens receberão uma resposta pessoal da Jagex, porque podemos resolver o problema sem a necessidade de mandar uma resposta. Em função disso, estas mensagens podem ser movidas da pasta "Enviadas" para a pasta "Lidas".
Você pode fazer login na caixa de entrada na página Gerenciamento de Conta.
