Política de Privacidade

Data Efetiva: 11/12/2012
  1. Introdução
  2. Que informações de identificação pessoal coletamos e armazenamos?
  3. Que outras informações são coletadas e armazenadas?
  4. Suas informações foram recebidas por terceiros
  5. O que acontece com as informações fornecidas/coletadas?
  6. Transferência de suas informações pessoais para Terceiros
  7. Proteção de suas informações de identificação pessoal
  8. Práticas de privacidade da Jagex em relação a menores e a proteção de Informações Pessoais Identificadoras de menores
  9. Revisão, correção e exclusão de informações de nossos registros
  10. Política de Proteção de Dados

1. Introdução

Esta é a política de privacidade da Jagex Limited e quaisquer empresas dentro de nosso grupo (designada coletivamente como "Jagex"). Aplica-se a todos os nossos sites/serviços (designados coletivamente como "nossos sites") nos quais aparecer.

"Produto(s) Jagex" é aqui usado como abreviação para os nossos jogos on-line, incluindo todos os sites da Jagex usados para jogar tais jogos, assim como produtos publicados pela Jagex em nome de terceiros. A oferta contínua de qualquer Produto Jagex não é garantida.

(“Informações Pessoais Identificadoras” são informações que identificam você e podem ser utilizadas para contatá-lo ou localizá-lo na vida real como, por exemplo, seu nome completo verdadeiro, e-mail, número de celular ou endereço de correspondência.)

Estamos comprometidos com a proteção de sua privacidade e tomamos medidas especiais para garantir o sigilo das informações de identificação pessoal coletadas provenientes ou relacionadas com você. A presente política de privacidade explica como coletamos, armazenamos e utilizamos essas informações de identificação pessoal. Se você é menor de 18 anos, sua aceitação deverá ser realizada com a representação ou assistência dos pais ou responsável.

Leia esta política cuidadosamente. Você deverá aceitar esta política integralmente para utilizar nosso site ou qualquer Produto Jagex (quer você seja assinante ou não). Se não concordar com esta política ou com qualquer parte dela, favor não utilizar nossos websites ou qualquer Produto Jagex. Qualquer utilização de nossos websites ou de Produtos Jagex é considerada uma aceitação da versão desta política em vigor no momento do uso.

Nós podemos mudar esta política a qualquer tempo e informaremos no site quaisquer mudanças realizadas. Por favor, verifique-a sempre que voltar ao nosso site. Nós trataremos seu uso contínuo de nossos websites como aceitação dessas alterações a partir da data efetiva conforme indicada acima.

Caso você tenha alguma dúvida sobre a presente política de privacidade, entre em contato conosco por e-mail. e não utilize nossos sites ou produtos da Jagex até estar convencido e poder aceitar a presente política na totalidade.

2. Que informações de identificação pessoal coletamos e armazenamos?

Nenhuma informação de identificação pessoal será coletada quando você simplesmente acessar as áreas públicas de nossos sites ou quando utilizar os jogos que incluem um único jogador.

Coletamos e armazenamos informações que você fornece voluntariamente por meio de formulários ou de outra forma em nossos sites, por meios eletrônicos ou outras formas de comunicações conosco. Você pode optar por não fornecer algumas dessas informações simplesmente escolhendo não preencher o formulário de solicitação de informações e, por conseguinte, escolhendo não utilizar aquele serviço específico.

Por exemplo:

  • Para utilizar muitos dos recursos dos Produtos Jagex, você precisará abrir uma conta escolhendo um nome de usuário e senha.
  • Para assinar quaisquer Produtos Jagex você também precisará fornecer informações de contato, incluindo nome, um e-mail válido e endereço residencial.
  • Para utilizar nosso serviço de suporte ao cliente você precisará acessar a seção de suporte ao cliente utilizando seu nome de usuário e senha, e fornecendo informações relacionadas a sua consulta por meio do formulário on-line.
  • Para possibilitar um melhor serviço de suporte ao cliente podemos, além disso, solicitar-lhe o fornecimento de informações de contato, incluindo: nome, endereço de e-mail, CEP e país, e que você nos forneça diversas perguntas de segurança que possamos utilizar para confirmar sua identidade caso você necessite de auxílio no futuro. (Observe que as perguntas e respostas fornecidas por você ficam a seu critério. Você pode optar por não fornecer algumas informações, mas isto limitará a disponibilidade ou eficácia de nosso serviço de suporte ou você pode não estar qualificado para receber um serviço de suporte específico.)
  • Nós podemos lhe dar a opção de fornecer um endereço de e-mail válido para que possamos contatá-lo no futuro enviando newsletters sobre Produtos Jagex, incluindo novas ferramentas de jogos e ofertas especiais.

Alguns usuários talvez não estejam qualificados para alguns dos elementos listados acima, por exemplo, por haver restrições quanto à coleta de Informações Pessoais Identificadoras desses usuários.

3. Que outras informações são coletadas e armazenadas?

Nós utilizamos cookies, coletamos e armazenamos endereços IP, números de identificação e outros identificadores alfanuméricos, a fim de identificar computadores que acessam os nossos sites. Nós identificamos e armazenamos versões de Java e .NET (se houver) instaladas em seu computador, junto com seu navegador, sistema operacional, detalhes do seu hardware e especificações do seu software.

Para obter mais informações sobre Cookies, as informações que eles coletam e como desativá-los, por favor visite nossa página sobre Cookies.

Geramos e armazenamos registros que indicam o uso de nossos sites, como, por exemplo, atividades em nossos jogos e comunicações via bate-papo público e privado. Isso inclui monitoramento de modelos de jogos e restrições antiintrusão que verificam o correto funcionamento interno de nosso software e são projetados para detectar atividades abusivas ou impróprias.

Podemos rastrear o uso de determinados recursos e áreas de nossos sites para nos ajudar a aprimorá-los.

Se nosso software armazenado em seu computador falhar, um relatório automático de erro será enviado ao nosso servidor para ajudar-nos a repará-lo. Esse relatório de erro somente inclui informações sobre o estado interno de nosso próprio software e qual versão do navegador/Java está em funcionamento. Não incluem dados de outras partes de seu sistema e, portanto, não nos revela informações de identificação pessoal.

Armazenamos informações de 'jogos salvos' e 'configurações de jogos’ para possibilitar o fornecimento de serviços de jogos nos quais suas atividades e pontuações sejam lembradas no jogo, e realizamos pesquisas de opinião pública para encontrar melhores maneiras de satisfazer as necessidades de nossos usuários.

4. Suas informações foram recebidas por terceiros

Se você acessar os Produtos da Jagex através de parceiros aprovados, você estará permitindo que a Jagex acesse certas informações através deste parceiro. As informações que você permite que a Jagex acesse podem variar de acordo com o produto e com o parceiro, além de estarem sujeitos às configurações de privacidade que você tem no seu computador ou internet e as opções que você escolheu com esse parceiro.

Ao jogar um Produto da Jagex através de sites ou aplicativos de Terceiros, você está autorizando a Jagex a coletar, armazenar e usar, de acordo com esta Política de Privacidade, toda e qualquer informação que você tenha autorizado tais Terceiros a fornecerem à Jagex através desse site ou aplicativo de Terceiros, incluindo Informações Pessoais Identificadoras.

5. O que acontece com as informações fornecidas/coletadas?

As informações que coletamos podem ser utilizadas:

  1. Para fornecer nosso serviço de suporte ao cliente e confirmar quaisquer reivindicações ou solicitações feitas por você, caso tenha utilizado nosso serviço de suporte ao cliente.
  2. Para o cumprimento de nossos termos e condições e evitar ou detectar atividades de hackers, violações de segurança ou riscos de segurança relacionados aos nossos sites.
  3. Para enviar avisos e mensagens de serviço.
  4. Para agregar informações a fim de gerar estatísticas anônimas com respeito ao uso de nossos sites. Podemos compartilhar essas informações anônimas com nossos parceiros e anunciantes. Isso não tem vínculo com nenhuma Informação Pessoal Identificadora.
  5. Para nossos estudos de mercado internos e para ajudar a melhorar nossos sites ou para exibir anúncios relativos ao seu perfil demográfico em nossos sites.
  6. Em caso de uma fusão propriamente dita ou proposta de fusão (inclusive como parte de quaisquer fusões), ou acordo comercial ou venda de substancialmente todos os nossos ativos ou uma operação comercial com a qual essas informações se relacionam ou conforme previsto nas leis de falência ou leis aplicáveis ou em cumprimento aos de direitos equitativos.
  7. Para revelar informações na medida exigida por lei, mandado judicial, conforme solicitado por outra autoridade governamental, autoridades regulatórias ou responsáveis pelo cumprimento da lei, para proteger ou auxiliar na proteção de nosso usuários, sistemas ou do público ou de outra forma fazer cumprir os direitos legais conforme determinados a nosso exclusivo e absoluto critério.
  8. Se você tiver concordado em nosso site com que enviemos e-mails com newsletters sobre os jogos, incluindo novas ferramentas de jogos e ofertas especiais.
  9. Assim como descrito em nossa política de privacidade.

Nós nos preocupamos em proteger a sua privacidade e, com exceção dos usos especificados acima ou de casos em que tivermos seu consentimento explícito, nós não venderemos, transferiremos, alugaremos, compartilharemos ou divulgaremos suas Informações Pessoais Identificadoras a outras empresas.

6. Transferência de suas informações pessoais para Terceiros

Nós podemos fornecer suas Informações Pessoais Identificadoras a terceiros externos que nos forneçam um serviço (por exemplo, os que processam pedidos de mercadorias de Produtos Jagex ou que nos ajudam no fornecimento de suporte ao cliente) somente para o propósito de tal serviço.

Fazemos parceria com várias empresas de pagamento terceirizadas para poder te oferecer uma variedade de opções de pagamento. Compartilhamos suas informações de faturamento com essas empresas na medida em que for necessário para o processamento do pagamento, ou para evitar ou detectar fraude. Essas empresas concordaram em não reter, compartilhar, armazenar ou utilizar suas informações de identificação pessoal fornecidas por nós para quaisquer fins secundários.

Suas informações pessoais podem ser transferidas para, armazenadas ou processadas em países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, e podem ser usadas para os fins estabelecidos na presente Política de Privacidade.

Você deve estar ciente de que as leis de proteção de dados de outros países podem ser diferentes das leis de proteção de dados do seu país de residência. Ao submeter suas informações pessoais à Jagex, você concorda com a transferência, armazenamento e processamento de suas informações pessoais conforme descrito nesta cláusula.

Observe que esta política de privacidade não se aplica às suas Informações Pessoais Identificadoras coletadas por empresas de pagamento terceirizadas ou websites ou serviços de outras empresas com links para nosso site ou de nosso site para o delas, ou que forneçam mercadorias ou serviços a nossos usuários a partir de seus sites (como, por exemplo, marcas conjuntas, produtos redistribuídos ou sites afiliados, ou ainda outros sites que comercializam mercadorias de Produtos Jagex). Observe que estas empresas (e não a Jagex) são responsáveis pelas informações que elas coletam. Verifique a política de privacidade dessas empresas, onde for apropriado.

Nós usamos empresas terceirizadas para fornecer e manter serviços de publicidade ou outras tecnologias em nossos websites (por exemplo, coletar estatísticas do site ou para permitir compartilhamento de botões ou widgets). Essas empresas podem usar informações (não incluindo as Informações Pessoais Identificadoras) sobre suas visitas a este e/ou a outros sites, a fim de personalizar os anúncios neste site ou em outros sites e/ou personalizar certos recursos em nosso site e/ou fornecer estatísticas agregadas anônimas relativas à utilização do nosso site ou à utilização de determinados recursos em nosso site que são compartilhados com outros sites (por exemplo, botões ou widgets com link para o nosso site). Nós não temos acesso ou controle sobre os cookies ou outras tecnologias que estes terceiros podem usar e as informações sobre as práticas dessas empresas anunciantes e tecnologia não são abrangidos por esta política. Se você quiser mais informações sobre algumas dessas práticas e para conhecer as suas opções sobre como impedir que essa informação seja utilizada por algumas destas empresas, clique aqui.

Além disso, as informações de nossos usuários coletadas por terceiros que fornecem bens ou serviços (incluindo publicidade) em ou através de nossos sites podem ser compartilhadas por esses terceiros conosco e armazenadas por nós para os fins descritos nesta política.

Tome muito cuidado antes de criar ou postar quaisquer comunicações em nossos websites. Determinadas informações ficam visíveis para outros jogadores do jogo, inclusive: comunicações em bate-papo público e privado, o aparecimento de seus personagens e seus pontos de experiência. Os jogadores que incluírem você na lista de amigos deles podem ver em qual mundo do jogo você está jogando. Podemos compartilhar Dados de Jogos com terceiros, como empresas de pesquisa e de análise de dados, para ajudar a melhorar os produtos e serviços que oferecemos a nossos jogadores e melhorar a experiência dos jogadores. O termo “Dados de Jogos” inclui, sem limitação, comunicações postadas em Produtos Jagex e comunicações dos jogadores. Dados de Jogos podem conter informações de identificação pessoal.

Se você tiver concordado em nossos sites, nós podemos fornecer seu endereço de e-mail para os nossos parceiros comerciais para que eles possam te enviar e-mails com informações de bens ou serviços que podem ser do seu interesse, incluindo informações sobre ofertas especiais ou promoções.

7. Proteção de suas informações de identificação pessoal

Somente coletaremos Informações Pessoais Identificadoras na medida em que acreditarmos ser razoavelmente necessário para atender nossos legítimos propósitos comerciais, e as protegeremos usando o mesmo nível de proteção que utilizamos para garantir a segurança, integridade e privacidade de nossas próprias informações exclusivas equivalentes. Além disso, tomaremos medidas razoáveis para garantir que terceiros a quem transferirmos quaisquer Informações Pessoais Identificadoras em conformidade com esta política concordem em fornecer proteção suficiente.

Observe que embora nos esforçemos para proteger todas as nossas informações de identificação pessoal, todos temos ouvido falar acerca de violações de dados em instituições financeiras e governamentais de respeito e não podemos garantir de maneira total e permanente que essas violações não aconteçam. Nós o informaremos sobre quaisquer violações de dados materiais descobertas que possam comprometer suas informações de identificação pessoal.

8. Práticas de privacidade da Jagex em relação a menores

Não coletamos ou armazenamos deliberadamente Informações Pessoais Identificadoras de usuários menores de 13 anos de idade. Se um Produto Jagex permitir que menores de 13 anos criem uma conta, a Jagex só coletará informações que forem razoavelmente necessárias para a participação no Produto Jagex, tais como nome de usuário, senha e o endereço de e-mail de um pai ou responsável.

Se tomarmos ciência de que mantemos ou revelamos inadvertidamente quaisquer Informações Pessoais Identificadoras de qualquer jogador com menos de 13 anos (a não ser em forma de hash irreversível de endereço de email como nome de usuário de uma forma não recuperável), essas informações serão excluídas de nosso sistema para garantir a proteção à privacidade do menor.

A Jagex não exigirá que um usuário menor de 13 anos de idade forneça Informações Pessoais Identificadoras a fim de usar os recursos de mensagens ou os fóruns da Jagex dentro de Produtos Jagex. Além disso, habilitamos usuários de Produtos Jagex a bater papo online por meio de nossos produto, mas tomamos medidas para que usuários menores de 13 anos não possam comunicar informações pessoais por meio dessa função de bate-papo. Essas medidas incluem filtros e moderação pós-envio. Não obstante, se você usar a função de bate-papo dentro de um Produto Jagex e divulgar Informações Pessoais Identificadoras, deve estar ciente de que tais informações podem ser lidas, coletadas ou usadas por outros usuários. Recomendamos que você não divulgue Informações Pessoais Identificadoras (como nome real, endereço de e-mail, número de telefone etc.) relacionadas a você ou a terceiros. A Jagex não é responsável pelo uso de Informações Pessoais Identificadoras que você decidir divulgar por meio de Produtos Jagex.

Se um Produto Jagex solicitar seu endereço de e-mail como seu nome de usuário e você tiver menos de 13 anos de idade, nós não armazenaremos o seu endereço de e-mail. Em vez disso, o endereço de e-mail automaticamente criará um registro codificado no nosso sistema (conhecido como hash), que não pode ser usado por nós para resgatar o endereço de e-mail. Na próxima vez em que você se logar, nós solicitaremos seu endereço de e-mail como o seu nome de usuário. Isto automaticamente criará uma nova codificação hash que será então comparada com os nossos registros existentes para permitir que você efetue o login. Nós não armazenaremos seu endereço de e-mail de nenhuma forma que possa ser usada para contatá-lo, embora possamos solicitar que você forneça o endereço de e-mail dos seus pais.

9. Revisão, correção e exclusão de informações de nossos registros

Se, para fins de proteção de dados, você estiver preocupado quanto à exatidão das Informações Pessoais Identificadoras que mantemos sobre você ou se desejar que suas Informações Pessoais Identificadoras sejam removidas de nossos registros, por favor consulte nossa Política de Proteção de Dados abaixo.

10. Política de proteção de dados

A Jagex retém uma variedade de Informações Pessoais Identificadoras que podem incluir o seguinte:

  • Nome completo
  • Endereço postal
  • Endereço de e-mail:
  • Número de telefone

Por favor note que é possível que nós armazenemos todas as informações acima, nenhuma ou somente algumas delas, o que depende de você ter entrado em nossos sistemas ou não.

Se, para fins de proteção de dados, você estiver preocupado que as Informações Pessoais Identificadoras acima retidas pela Jagex não estão corretas ou caso você queira que as suas Informações Pessoais Identificadoras sejam removidas de nossos registros, por favor siga os seguintes passos:

a. Pedido por escrito & fornecimento de dados para contato

Por favor descreva especificamente o seu pedido. O seu pedido deverá ser um dos seguintes:

  • Acesso a informações pessoais mantidas por nós
  • Correção de informações pessoais mantidas por nós
  • Exclusão de informações pessoais mantidas por nós

Por favor, inclua também seus dados completos para contato. Isso deve incluir suas informações de correspondência e um número de telefone, bem como códigos de discagem internacionais.

b. Prova de identidade

Nós exigimos um comprovante da sua identidade por meio de documento de identidade com foto. Isto deve ser providenciado em uma das seguintes formas:

  • cópia de seu passaporte; ou
  • cópia de uma carteira de motorista com foto.

A cópia deverá conter uma foto nítida e o seu nome completo.

c. Taxa de pedido

Para que possamos processar o seu pedido de proteção de dados, nós exigimos o pagamento de taxa de £10.00 (ou o equivalente em Reais). Isto é para cobrir custos administrativos e está de acordo com as exigências da Data Protection Act (Lei de Proteção de Dados). Por favor inclua um cheque no valor mencionado em nome de Jagex Ltd. junto com o seu pedido por escrito.

Observação: Todos os passos acima descritos devem ser cumpridos em ordem para que possamos emitir, corrigir ou remover informações pessoais retidas por nós. Se todos os passos acima não forem cumpridos, não poderem processar o seu pedido de proteção de dados.

d. Para onde enviar o seu pedido

Por favor, envie o seu pedido de proteção de dados, incluindo dados de contato completos, comprovante de identidade e um cheque para pagamento da taxa de pedido, para o seguinte endereço:

Jagex Ltd.
St. John's Innovation Centre
Cowley Road
Cambridge
CB4 0WS
United Kingdom

O que acontece depois?

Quando recebermos o seu pedido de proteção de dados pessoais, nós o revisaremos e entraremos em contato com você num prazo de 30 dias. Por favor não tente nos contatar antes de 30 dias, dado que isto não agilizará o processamento do seu pedido.

Voltar ao topo